Om köp och returer

Vår returpolicy

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du kontakta oss och gå vidare på följande sätt:

Byte

Kontakta oss via vårt kontaktformulär, begär en retursedel och skicka tillbaka varan via ombud. Du kan byta ut produkten mot en annan, eller i händelse av att bytet beror på funktionsfel byts den mot en ny produkt som sedan skickas på nytt till dig.

Retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera och få pengarna tillbaka. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den. Du får då en retursedel skickad till dig och när varan har återkommit till Samuel Jaan Leonard görs återbetalningen. Notera att en returkostnad om 79 SEK tillämpas och dras av från återbetalningssumman. För mer information, läs våra köpvillkor.  

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits. Summan, exklusive returkostnaden, återbetalas till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats.

Observera att returer ej är tillgängliga för specialbeställda varor, så som "Bespoke" lädervaror och "Custom Made" knivar, eller dylika produkter som har skräddarsytts särskilt åt dig eller som har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Skulle en produkt vara defekt, var god använd vårat formulär "Ångra köp / retur" för att påbörja ditt ärende.